En plumber-tools.com, queremos que esté satisfecho con su compra. Nuestra política de devolución de 30 días facilita la resolución de problemas.
La dirección de correo electrónico y el número de contacto que proporciones deben ser los que uses y controles a diario, ya que es posible que el mensajero deba comunicarse contigo para obtener una prueba de identidad o cualquier otro requisito del departamento de aduanas de tu país. En caso de que el mensajero no pueda comunicarse contigo a tiempo para obtener los documentos a tiempo para el despacho de aduanas, entonces serás responsable de los costos de envío de devolución y del costo de enviar tu paquete por segunda vez.
En el caso de que se produzca tal escenario, también le pediremos al mensajero que nos proporcione prueba de que se requieren estos documentos.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para solicitarla:
Las herramientas deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se entregaron.
Debe proporcionar comprobante de compra (recibo o factura).
Cómo volver:
Envíenos un correo electrónico a office@plumber-tools.com para obtener la aprobación.
Una vez aprobado, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones.
Dirección del remitente:
Atención: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö, Finlandia
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si algo está dañado, defectuoso o incorrecto, envíanos un correo electrónico inmediatamente a office@plumber-tools.com y lo solucionaremos rápidamente.
Si falta algo:
Si confirmamos que falta o está dañado debido a un defecto de fabricación, le enviaremos un reemplazo de inmediato sin costo adicional para usted.
Si nuestros registros muestran que se envió correctamente y no se encuentra ningún defecto de fabricación, lo ayudaremos a presentar un reclamo ante el servicio de mensajería.
No podemos aceptar devoluciones de artículos usados, excepto por defectos de fabricación como:
Roscas de tornillos de fijación bloqueadas
Soldaduras sueltas en los ejes de la cadena o en las puntas metálicas
Faltan puntas de metal duro
No se consideran defectos:
Contracción normal del eje durante el primer uso
Mangas dañadas (a menos que no se hayan usado y estén defectuosas)
Ejes doblados debido a una falla del limitador de par
¿Necesitas otro artículo? Escríbenos a office@plumber-tools.com . Te enviaremos una etiqueta de devolución y coordinaremos la recogida. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, te enviaremos el correcto.
Condiciones de cambio:
Las herramientas deben estar sin usar y sin daños.
El cliente es responsable del costo de envío original, el costo de envío de devolución y el costo de envío del artículo de reemplazo.
La única excepción es si el producto está dañado o falta debido a un defecto de fabricación confirmado o un error de cumplimiento, en cuyo caso cubriremos todos los costos de envío.
Las diferencias de precio se ajustarán en consecuencia.
Si las nuevas herramientas cuestan más, te enviaremos un enlace de pago. Si cuestan menos, te reembolsaremos el importe o crearemos un código de cupón por la diferencia.
Nota: El envío de devolución puede tener un costo adicional debido a los cargos de recogida del servicio de mensajería. Siempre que sea posible, recomendamos entregar el paquete en la sucursal de FedEx más cercana.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Posibles deducciones:
Costo de envío original
Costo de envío de devolución
Costo de envío para enviar un reemplazo (si aplica)
Tasas de aduana o de reimportación
Si no recibe su reembolso en un plazo de 15 días hábiles, envíenos un correo electrónico a office@plumber-tools.com para que podamos ayudarle.
A menudo se subestima el impacto que tienen los profesionales de la limpieza de alcantarillas en la sociedad. Son los héroes anónimos que luchan contra las enfermedades a diario y garantizan que las ciudades sigan siendo funcionales y seguras.
En promedio, los paquetes llegan al país de destino dentro de 2 días y luego pasan por la aduana para su despacho.
¿Tiene alguna pregunta? Vea algunas preguntas frecuentes de los clientes sobre el uso de herramientas, así como consultas generales.
