Nossa História
O impacto dos profissionais de limpeza de esgoto na sociedade é frequentemente subestimado. Eles são os heróis anônimos que combatem doenças diariamente, garantindo que as cidades permaneçam funcionais e seguras.
Na plumber-tools.com, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Nossa política de devolução de 30 dias facilita a resolução de qualquer problema.
O endereço de e-mail e o número de contato que você fornecer devem ser aqueles que você usa e monitora todos os dias, porque a transportadora pode precisar entrar em contato com você para obter prova de identidade ou quaisquer outros requisitos do departamento de alfândega do seu país. No caso de a transportadora não conseguir entrar em contato com você a tempo de obter os documentos a tempo para o desembaraço aduaneiro, você será responsável pelos custos de envio de retorno e pelo custo de enviar seu pacote uma segunda vez.
No caso de tal cenário, também pediremos à transportadora que nos forneça provas de que esses documentos são necessários.
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias após a entrega. Para se qualificar:
As ferramentas devem estar sem uso e nas mesmas condições em que foram entregues.
Você deve fornecer um comprovante de compra (recibo ou fatura).
Como retornar:
Envie um e-mail para office@plumber-tools.com para obter aprovação.
Após a aprovação, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções.
Endereço de devolução:
A/C: Jerome Gray
Ansiotie 4, 21500 Piikkiö, Finlândia
Confira seu pedido assim que chegar. Se algo estiver danificado, com defeito ou incorreto, envie um e-mail imediatamente para office@plumber-tools.com e resolveremos o problema rapidamente.
Se algo estiver faltando:
Se confirmarmos que o produto está faltando ou danificado devido a um defeito de fabricação, enviaremos uma substituição imediatamente, sem nenhum custo adicional para você.
Se nossos registros mostrarem que o produto foi enviado corretamente e nenhum defeito de fabricação for encontrado, ajudaremos você a registrar uma reclamação junto à transportadora.
Não podemos aceitar devoluções de itens usados, exceto por defeitos de fabricação como:
Roscas de parafusos de fixação bloqueadas
Soldas soltas nos cubos da corrente ou pontas de metal
Pontas de metal duro faltando
Não são considerados defeitos:
Encolhimento normal do eixo durante o primeiro uso
Mangas danificadas (a menos que não utilizadas e com defeito)
Eixos torcidos devido à falha do limitador de torque
Precisa de um item diferente? Envie um e-mail para office@plumber-tools.com . Forneceremos uma etiqueta de devolução e agendaremos a coleta. Assim que recebermos e inspecionarmos o item, enviaremos o correto.
Condições de troca:
As ferramentas devem estar sem uso e sem danos.
O cliente é responsável pelo custo de envio original, pelo custo de envio de devolução e pelo custo de envio do item de substituição.
A única exceção é se o produto estiver danificado ou ausente devido a um defeito de fabricação confirmado ou erro de atendimento, caso em que todos os custos de envio serão cobertos por nós.
As diferenças de preço serão ajustadas adequadamente.
Se as novas ferramentas custarem mais, enviaremos um link de pagamento. Se custarem menos, emitiremos um reembolso ou criaremos um código de cupom para a diferença.
Observação: o frete de devolução pode ser mais caro devido às taxas de coleta da transportadora. Sempre que possível, recomendamos entregar o pacote na unidade FedEx mais próxima.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação. Os reembolsos aprovados serão processados para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Possíveis deduções:
Custo de envio original
Custo de envio de retorno
Custo de envio para enviar uma substituição (se aplicável)
Taxas alfandegárias ou de reimportação
Se o seu reembolso não chegar em até 15 dias úteis, envie um e-mail para office@plumber-tools.com para que possamos ajudar.
O impacto dos profissionais de limpeza de esgoto na sociedade é frequentemente subestimado. Eles são os heróis anônimos que combatem doenças diariamente, garantindo que as cidades permaneçam funcionais e seguras.
Em média, os pacotes chegam ao país de destino em até 2 dias e depois passam pela alfândega para liberação.
Tem alguma pergunta? Confira algumas perguntas frequentes feitas por clientes com relação ao uso de ferramentas, bem como consultas gerais.